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洪泽区行政审批局全力打造“不见面”代办新平台
时间:2021-07-28 10:07  作者:李祥  浏览次数: 字号:[ ]

营商环境是企业生存发展的土壤。今年以来,洪泽区行政审批局持续强化“时间有限、服务无限”理念,将工匠精神内化于心、外化于行,激发服务自觉、感知企业诉求、回应群众关切,打造高效便捷的政务服务环境,用心用情推进“我为群众办实事”实践活动走深走实、见行见效,确保企业和群众“进对门、找对人、好办事、办成事”。

功能更全面,平台显硬核。该平台由“全流程、保姆式代办”模式升级为“申请代办、主动帮办、数据共享、智能管理”为一体的综合性平台。客商只需在“江苏政务服务”手机APP上点击“洪泽帮办代办”板块,即可进入应用浏览信息、申请代办,在平台中查询整个项目办理事项、具体代办员及办理进度,并对服务进行评价;代办中心进行网上预审、受理、分配,对项目办理进度进行跟踪管理、协调督办;代办员根据任务分配进行全程代办,也可以进行主动帮办,并提交办理结果或帮办日志。平台网上审核、自动反馈,并建立数据库对全区帮办代办事项进行统计分析、信息共享。

业务更广泛,服务更亲民。代办事项从企业事项向个人事项延伸,既能代办建设项目等企业事项,还能代办淮安关爱一件事以及医师变更注册等自然人事项。同时,平台在申请代办模块开设“一件事一次办”专栏,用于办理零售药店、便利店及小餐饮店等重点民生一件事,并在“一件事专区专窗”设立代办窗口,现场指导群众填写材料,并全程代办网上申报,全心全意为群众办实事。截至目前,全区已代办“淮上关爱一件事”业务200多件,涉及便利店、餐饮店、理发店等10余个民生领域。

管理更规范,机制见长效。平台全面实行电子化管理,申请模式由“当面申请”升级为“网上申请”,代办模式由“现场交办”升级为“平台分配”,信息报送模式由“定期定点报送”升级为“手机实时提交”,充分利用平台代办事项展现功能,实时掌控单个事项或整个项目的办理进度,让代办人员的辛勤付出记录有痕。同时利用平台数据统计分析功能,每天检查核实帮办代办具体事项,每月统计汇总具体数量和客商评价,根据结果全面开展月度、年度考核评比,全面形成“规范高效、争先促优”的良好工作氛围。自平台运行以来,已累计记录管理代办事项2300多个,主动帮办事项近300个,全区共评选出月度帮办代办先进个人132人次,年度帮办代办先进个人54人次。


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